HİZMET TESLİMATI VE İADE SÖZLEŞMESİ

1. HİZMET TESLİMATI VE KULLANIM ŞARTLARI

• Hizmetin Niteliği: Sitemiz üzerinden sunulan hizmetler; Bireysel İlişki Koçluğu, Danışmanlık ve Online Görüşme seanslarını kapsamaktadır. Bu hizmetler fiziksel bir kargo gönderimi içermez.

• Randevu Oluşturma: Satın alınan danışmanlık paketleri veya seanslar için teslimat, belirlenen gün ve saatte online görüşme (Zoom, WhatsApp Video vb.) veya telefon vasıtasıyla gerçekleştirilir.

• Hizmetin İfası: Siparişiniz onaylandıktan sonra randevu detayları (tarih, saat ve erişim bağlantısı) belirttiğiniz e-posta adresi veya WhatsApp hattınız üzerinden tarafınıza iletilir. Randevu saatinde görüşmenin başlatılması ile hizmet teslim edilmiş sayılır.

  
  

2. İPTAL, DEĞİŞİM VE RANDEVU ERTELEME

• Randevu Erteleme: Satın aldığınız seans tarihini değiştirmek isterseniz, randevu saatinden en az 24 saat önce tarafımıza bildirimde bulunmanız gerekmektedir. 24 saatten daha kısa sürede yapılan erteleme taleplerinde seans gerçekleştirilmiş sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.

• Danışan Kaynaklı Gecikmeler: Belirlenen randevu saatinde online görüşmeye katılmamanız veya geç katılmanız durumunda, kaçırılan süre seans süresinden düşülür. Görüşmeye hiç katılınmaması halinde seans tamamlanmış kabul edilir.

  
  

3. İADE VE CAYMA HAKKI KAPSAMI

• Yasal Cayma Hakkı Esası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz."

• Hizmet Başlamadan Önce İade: Satın aldığınız randevu saatinden en geç 24 saat öncesine kadar iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içerisinde yapılan iptal taleplerinde ödediğiniz tutar kesintisiz olarak iade edilir.

• Hizmet Başladıktan / Tamamlandıktan Sonra İade:

  • Görüşme/seans gerçekleştikten veya randevu saatine 24 saatten az bir süre kaldıktan sonra ücret iadesi yapılamamaktadır.

  • Çoklu seans paketlerinde, tamamlanan seansların ücreti düşülerek kalan seanslar için (randevu süresi kısıtlamasına uyulmak şartıyla) iade değerlendirmesi yapılabilir.

    
    

4. ÜCRET İADE SÜRECİ

1. Onaylanan iade taleplerinizde ödemeniz, talebin onaylandığı tarihten itibaren 7-14 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi/banka kartınıza iade edilir.

2. Bankanızın iade tutarını kartınıza yansıtma süresi bankalar arasında farklılık gösterebilir.

   
   

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet teslimatı, randevu değişikliği veya iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Unvan / Mükellef: Abdulmecit Okutan

• E-posta: iletisim@mecitokutan.com 

• Telefon / WhatsApp: +90 544 944 21 61

• Adres: Selahaddini Eyyubi Mah. Fecir Sk. B Blok No: 9 İç Kapı No: 2 Selçuklu / KONYA